Heeft u een vraag? Dan bent u hier aan het juiste adres. Hier vindt u enkele van de meest voorkomende vragen van onze klanten, snel, duidelijk en eenvoudig.
Levering en verzending
Bieden jullie gratis verzending aan?
Jazeker! Elke bestelling bij Movena Amsterdam is gratis verzonden en je ontvangt altijd een trackinglink zodat je je pakket kunt volgen. Bekijk ons verzendbeleid voor meer informatie.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De meeste bestellingen worden binnen enkele werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling onderweg is, sturen we u de trackinggegevens, zodat u precies weet wanneer u deze kunt verwachten. Meer informatie vindt u in ons verzendbeleid.
Retourneren en restituties
Kan ik een artikel retourneren als ik van gedachten verander?
Natuurlijk. Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, zolang het artikel ongedragen en in originele staat is. Meer informatie vind je in onsretour- en restitutiebeleid.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
Neem contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar klantenservice@movena-amsterdam.nl. Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling zo snel mogelijk. Meer informatie vind je in ons retour- en restitutiebeleid.
Betalingen en beveiliging
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren momenteel veilige betalingen via iDeal, American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, Maestro, Mastercard, Shop Pay, UnionPay en Visa. Voor meer informatie kunt u onze Betalingsbeleid.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Absoluut. We maken gebruik van betrouwbare en gecodeerde betalingsproviders om ervoor te zorgen dat uw gegevens altijd beschermd zijn. U kunt hierover meer lezen in ons Betalingsbeleid.
Openingstijden Klantenservice: Maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 16:00 Zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 (GMT+01:00) Centrale Europese Tijd (Amsterdam) Wij reageren binnen één dag.
Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
